Support
Support, der sich an Ihre Bedürfnisse anpasst
Mit unseren Support-Optionen profitieren Sie von schneller Hilfe, klaren Prozessen und zuverlässigen Lösungen – genau dann, wenn Sie sie benötigen. Wählen Sie die passende Unterstützung für Ihren Erfolg mit orcharhino.
Support-Login
Sie haben ein Problem oder eine Frage zu orcharhino? Melden Sie sich in unserem Ticket-System an und erhalten Sie schnelle Unterstützung
Support-SLA
Erfahren Sie, wie unsere Service Level Agreements Ihre Supportanforderungen individuell und zuverlässig abdecken.
Support Level
ATIX Support-Subscriptions beinhalten ein Support Kontingent, dass flexibel abgerufen werden kann. Damit steht Ihnen die Unterstützung des erfahrenen ATIX Support-Teams, in genau der Form zur Verfügung wie Sie Sie wünschen.
Die Support-Subscriptions zeichnen sich durch klare Rahmenbedingungen und höchste Flexibilität im Einsatz aus. Nach einer genauen Beratung durch das Support-Team der ATIX wählen Sie die für Ihre Bedürfnisse passende Subscription aus. Dabei können Sie sowohl das Suport-Level, den Umfang als auch die Reaktionszeit und selbst die Art des Supports auswählen.
Standard Subscription | Premium Subscription | |
|---|---|---|
Laufzeit: | 1 Jahr oder 3 Jahre | 1 Jahr oder 3 Jahre
|
Support-Zeitraum: | 9×5 | 9×5
24×7 (Severity 1) |
Reaktionszeit Severity 1* | 4 Geschäftsstunden | 2 Stunden
|
Reaktionszeit Severity 2* | 1 Werktag | 4 Geschäftsstunden
|
Reaktionszeit Severity 3* | 2 Werktage | 1 Werktag
|
Reaktionszeit Severity 4* | 2 Werktage | 1 Werktag
|
Support-Zugang | Ticketsystem (9×5) | Ticketsystem (24×7)
|
Support-Anfragen: | unlimitiert | unlimitiert |
Alerting (Proaktiver Support) | Optional buchbar | Optional buchbar |
Support-Zugang | Support-Zugang |
Bereit loszulegen?
Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testphase!
Bei Fragen zu unseren Produkten und Leistungen oder allen
anderen Themen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
